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0441 221 2700 Montag bis Freitag von 7.00 bis 22.00 Uhr Aus dem Ausland: +49 441 221 2700.

Sperrservice für Girocard

0,14 EUR pro Minute aus dem deutschen Festnetz und höchstens 0,42 EUR pro Minute aus dem Mobilfunknetz 

Sperrservice für MasterCard / VISA Card

Antworten auf die häufigsten Fragen.

In unseren FAQ finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen. Sollte Ihre Frage dort nicht beantwortet werden, hilft Ihnen die Hotline oder Ihr persönlicher Berater vor Ort gerne weiter.

Unsere Services.

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Hier können Sie Ihren Freistellungsauftrag jederzeit anpassen.

Ihre neue Mastercard

Wichtige Informationen zu Ihrer neuen Mastercard.

Wir gestalten unser Banking für Sie zukunftsfähig. Um unser Angebot für Sie zu verbessern, haben wir uns für eine exklusive Partnerschaft mit Mastercard entschieden. Freuen Sie sich auf ein neues Leistungsangebot und viele Vorteile.

Ihre neue Mastercard Standard.

Weitere Informationen

Ihre neue Mastercard Gold.

Weitere Informationen

Sie haben Fragen?

Zu den Fragen und Antworten

Ihre Visa Classic wird zur Mastercard Standard.

Um Ihnen auch für die Zukunft eine Kreditkarte mit vielen Vorzügen anbieten zu können, erhalten Sie im November 2020 Ihre Mastercard Standard. Im Folgenden haben wir für Sie Ihr umfassendes neues Leistungsprofil sowie ein Vergleich der Konditionen unserer Einsteigerkarte zusammengestellt. Die Mastercard Standard ersetzt Ihre bisherige Visa Classic.

Vorteile Ihrer Mastercard Standard.

  • Weltweite Akzeptanz - auch von kontaktlosem Bezahlen
  • Bis zu 24x pro Jahr weltweit kostenfrei Bargeld abheben 1
  • Kostenfrei ab einem Jahresumsatz von 2.000 Euro
  • Zukünftig Mobile Payment-fähig
  • Mastercard Priceless Cities Programm

Die Konditionen im Vergleich.

Konditionen Ihrer bisherigen Visa Classic.
Kartentyp: Karte mit monatlicher Abbuchung oder optionaler flexibler Rückzahlung

Jahresbeitrag im ersten Jahr:
0 Euro

Jahresbeitrag ab dem zweiten Jahr:
19 Euro,
beitragsfrei für Kunden unter 25 Jahren oder einem Jahresumsatz ab 2.000 Euro

24 kostenfreie Bargeldabhebungen pro Jahr 1 innerhalb der Euro-Länder,
danach 1,99 Euro je Abhebung

Währungsumrechnungsentgelt in Höhe von 1,5 % des Umsatzbetrages bei Bargeldauszahlung und Zahlungen an Terminals in Fremdwährung


             

  • Weltweite Akzeptanz
  • Kontaktlos bezahlen
  • Sicheres Online-Shopping durch 3D Secure

     
  • Cashback bei Buchungen über UrlaubsPlus
  • Sicherheitspaket mit 24-Stunden-Notfall-Hotline, Notfallbargeld, Notfallkarte bei Kartenverlust im Ausland

     

Konditionen Ihrer neuen Mastercard Standard.
Kartentyp: Karte mit monatlicher Abbuchung oder optionaler flexibler Rückzahlung

Jahresbeitrag im ersten Jahr:
0 Euro

Jahresbeitrag ab dem zweiten Jahr:
19 Euro,
beitragsfrei für Kunden unter 25 Jahren oder einem Jahresumsatz ab 2.000 Euro

24 kostenfreie Bargeldabhebungen pro Jahr 1 im In- und Ausland,
danach 2 % des Umsatzbetrages (min. 5 Euro) je Abhebung

Währungsumrechnungsentgelt bei Bargeldauszahlungen in Fremdwährungen entfällt.

Währungsumrechnungsentgelt bei Zahlungen an Terminals in Fremdwährung beträgt 1,75 % des Umsatzbetrages.

  • Weltweite Akzeptanz
  • Kontaktlos bezahlen
  • Sicheres Online-Shopping durch 3D Secure
  • Zukünftig Mobile Payment-fähig
  • Cashback bei Buchungen über Urlaubsplus
  • Sicherheitspaket mit 24-Stunden-Notfall-Hotline, Notfallbargeld, Notfallkarte bei Kartenverlust im Ausland
  • Zugang zum Erlebnisportal Mastercard Priceless Cities

Die wichtigsten Änderungen auf einen Blick.

  • Entfall des Währungsumrechnungsentgelts bei Bargeldabhebungen in Fremdwährung, bei Zahlungen an Terminals fällt ein Entgelt von 1,75 % des Umsatzbetrages an.
  • Weiterhin 24 kostenfreie Bargeldabhebungen pro Jahr im In- und Ausland 1, danach wird ein Entgelt von 2 % des Umsatzbetrages (min. 5 Euro) je Abhebung berechnet.
  • Zukünftig Mobile Payment-fähig
  • Zugang zum Erlebnisportal Mastercard Priceless Cities

Ihre Visa Gold / Visa Premium wird zur Mastercard Gold.

Für ein zukunftsfähiges Banking sowie einer Kreditkarte mit vielen Vorzügen, erhalten Sie im November 2020 Ihre Mastercard Gold. Das neue umfassende Leistungsprofil sowie ein Vergleich der Konditionen Ihrer neuen Reisekarte haben wir im Folgenden für Sie zusammengestellt. Die Mastercard Gold ersetzt Ihre bisherige Visa Gold bzw. Visa Premium.

Vorteile Ihrer Mastercard Gold.

  • Weltweite Akzeptanz - auch von kontaktlosem Bezahlen
  • Unbegrenzte, kostenfreie Bargeldabhebungen im In- und Ausland 1
  • Kostenfrei ab einem Jahresumsatz von 8.000 Euro 2
  • Zukünftig Mobile Payment-fähig
  • Weltweiter W-LAN-Zugang für bis zu 4 Endgeräten via Boingo

Die Konditionen im Vergleich.

Konditionen Ihrer bisherigen Visa Gold / Visa Premium 

Kartentyp: Karte mit monatlicher Abbuchung bzw. (optionaler) flexibler Rückzahlung und besonderem Versicherungspaket

Jahresbeitrag im ersten Jahr:
0 Euro

Jahresbeitrag ab dem zweiten Jahr:
Visa Gold: kostenfrei bei Nutzung der Teilzahlung
Visa Premium: Umsatzabhängig bis zu 79 Euro 2 (Jahresumsatz unter 2.000 Euro)

Weltweit Bargeld abheben an jedem Automaten mit Visa-Symbol

Unbegrenzt, kostenfreie Bargeldabhebungen in den Euro-Ländern 1

Währungsumrechnungsentgelt in Höhe von 1,5 % des Umsatzbetrags bei Bargeldauszahlung und Zahlungen an Terminals in Fremdwährung

  • Weltweite Akzeptanz
  • Kontaktlos bezahlen
  • Sicheres Online-Shopping durch 3D Secure
  • Reisegepäckversicherung (1.500 Euro pro Fall)
  • Reiserücktritt & -abbruch-Versicherung (10.500 Euro je Reise)
  • Reise-Krankenversicherung (5.000 Euro)
  • Kranken-Rücktransport (ohne Begrenzung)
  • Gesundheits- & Reise-Assistance und Ausweis-Schutz (250 Euro)
  • Einkaufsschutzpaket: Best Price-Versicherung (500 Euro; 2x im Jahr), Wareneinkaufsversicherung (1.000 Euro / Jahr), Internet-Rechtsschutz-Versicherung (50.000 Euro)

Bisherige Versicherungsbedingungen der Visa Gold und Visa Premium

 

Hinweis: Die Versicherungsleistungen sind nicht an den Einsatz der Karte gebunden (ausgenommen die Versicherungen des Einkaufsschutzpaket)

  • Cashback bei Buchungen über UrlaubsPlus
  • Sicherheitspaket mit 24-Stunden-Notfall-Hotline, Notfallbargeld, Notfallkarte bei Kartenverlust im Ausland
     
     

Konditionen Ihrer neuen Mastercard Gold.

Kartentyp: Karte mit monatlicher Abbuchung oder optionaler flexibler Rückzahlung und besonderem Versicherungspaket

Jahresbeitrag im ersten Jahr:
0 Euro

Jahresbeitrag ab dem zweiten Jahr:
Umsatzabhängig bis zu 79 Euro 2 (Jahresumsatz unter 2.000 Euro)
 

Weltweit Bargeld abheben an jedem Automaten mit Mastercard-Symbol

Unbegrenzt, kostenfreie Bargeldabhebungen im In- und Ausland 1

Währungsumrechnungsentgelt bei Bargeldauszahlungen und bei Zahlungen an Terminals in Fremdwährung entfällt.

  • Weltweite Akzeptanz
  • Kontaktlos bezahlen
  • Sicheres Online-Shopping durch 3D Secure
  • Zukünftig Mobile Payment-fähig
  • Reisegepäckversicherung (1.000 Euro pro Fall)
  • Reiserücktritt & -abbruch-Versicherung (5.000 Euro je Reise)
  • Reise-Krankenversicherung (100.000 Euro)
  • Kranken-Rücktransport (100.000 Euro)
  • Neu: Reiseunfallversicherung (125.000 Euro)
  • Globaler WLAN-Zugriff mit Boingo

Neue Versicherungsbedingungen Ihrer neuen Mastercard Gold

Merkblatt zu den Versicherungsbedingungen zu Ihrer neuen Mastercard Gold

Hinweis:  Die Versicherungsleistungen sind an den Einsatz der Karte gebunden.
 

  • Cashback bei Buchungen über Urlaubsplus
  • Sicherheitspaket mit 24-Stunden-Notfall-Hotline, Notfallbargeld, Notfallkarte bei Kartenverlust im Ausland
  • Zugang zum Erlebnisportal Mastercard Priceless Cities

Die wichtigsten Änderungen auf einen Blick.

  • Entfall des Währungsumrechnungsentgelts bei Bargeldabhebungen und Zahlungen an Terminals in Fremdwährung
  • Weltweit unbegrenzt und kostenfrei Bargeld abheben 1 an jedem Automaten mit Mastercard-Symbol
  • Neues Versicherungspaket für Ihre Reisen
  • Zukünftig Mobile Payment-fähig
  • Zugang zum Erlebnisportal Mastercard Priceless Cities und weltweiter W-LAN via Boingo.

Sie haben Fragen?

Wir klären auf! In unseren FAQ haben wir alle Fragen rund um den Kreditkartentausch zusammengestellt.

Zu den FAQ

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Gerne stehen wir Ihnen telefonisch zur Verfügung.
Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr

0441 999 092 813

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Gerne können Sie uns Ihre Fragen oder Ihr Anliegen auch über unser Kontaktformular zukommen lassen.

Zum Kontaktformular

Wichtige Hinweise.

1 Eventuell können direkte Kundenentgelte des Geldautomatenbetreibers anfallen.
2

  0 Euro im ersten Jahr bzw. ab 8.000 Euro Kartenumsatz im Jahr
40 Euro unter 8.000 Euro Jahresumsatz
60 Euro unter 4.000 Euro Jahresumsatz
79 Euro unter 2.000 Euro Jahresumsatz
(Umsätze beim Bezahlen, nicht berücksichtigt werden Jahresbeitrag und Bargeldabhebungen)


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