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+49 441 221 2700
Montag bis Freitag von 7.00 bis 22.00 Uhr.

 

Sperrservice für Girocard

+49 1805 021 021
0,14 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz und höchstens 0,42 Euro pro Minute aus dem Mobilfunknetz 

Sperrservice für MasterCard

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Antworten auf die häufigsten Fragen.

In unseren FAQ finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen. Sollte Ihre Frage dort nicht beantwortet werden, hilft Ihnen die Hotline oder Ihr persönlicher Berater vor Ort gerne weiter.

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3D Secure

Mastercard® Identity Check™: Informationen zur Kartenregistrierung 

Neue europäische Gesetze geben vor, dass Online-Zahlungen im Web und in Apps jetzt mit zwei Sicherheitsfaktoren bestätigt werden müssen, um Ihre Sicherheit beim Online-Shopping weiter zu erhöhen. Registrieren Sie jetzt Ihre Kreditkarte sowie Ihre ec Karte (Debit Mastercard®) für Mastercard® Identity CheckTM (3D-Secure-Verfahren von Mastercard) - ganz einfach über diese Seite oder während des nächsten Bezahlvorgangs bei einem teilnehmenden Online-Händler. 

Wichtig: Seit 01.01.2021 ist ein Online-Einkauf per Kreditkarte oder ec Karte ohne 3D-Secure-Verfahren nicht mehr möglich.

Anmeldung für alle Mastercard-Kreditkarten sowie der ec-Karte (Debit Mastercard):

  • Der Registrierungsprozess beginnt mit dem untenstehenden Link. Die Registrierung erfolgt über einen Aktivierungscode, der Ihnen nach dem Anstoßen der Registrierung über den untenstehenden Link per Post nach Hause geschickt wird. Alternativ steht Ihnen für Ihre Kreditkarten auch die Registrierung per 1-Cent-Überweisung auf Ihr Konto zur Verfügung.
  • Am Ende des Registrierungsprozesses haben Sie die Wahl, welche Legitimierungsart Sie wünschen: Entweder Sie nutzen das App-TAN-Verfahren oder eine mobileTAN (mTAN). Für das App-TAN-Verfahren benötigen Sie die App "Transakt". Die mTAN erhalten Sie im Zuge eines Bestellvorgangs per SMS auf Ihr Smartphone bzw. Mobiltelefon. 
  • Nachdem Sie noch die Möglichkeit haben, die Richtigkeit der Bestelldetails zu überprüfen, bestätigen Sie den Einkauf per Eingabe der erhaltenen TAN und der Beantwortung Ihrer Sicherheitsfrage. Die Antwort hierfür legen Sie während der Registrierung fest.

Für Fragen zum 3D-Secure-Verfahren bei Nutzung einer Mastercard Kreditkarte oder ec Karte steht Ihnen der Karteninhaberservice unter der Telefonnummer: +49 (0) 69 7933 2555 rund um die Uhr zur Verfügung. Häufig gestellte Fragen und die dazugehörigen Antworten finden Sie hier.

3D Secure für Ihre Mastercard aktivieren